¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
A cualquier organización que produzca y ofrezca bienes y/o servicios, interesadas en la plena satisfacción de sus clientes, independientemente de su tamaño, ubicación y sector. Sin importar si son públicas, privadas o sin fines de lucro.
OBJETIVO
Incrementa la satisfacción del cliente. Las organizaciones que decidan implementar esta norma, pueden garantizar su capacidad para ofrecer productos y servicios que cumplan las exigencias y requerimientos de su mercado.
En la actualidad la certificación ISO 9001 de gestión de calidad se ha convertido en un “requisito” obligado por el propio mercado para asegurar la creación de productos y servicios óptimos para el consumidor. La certificación de calidad representa la ventaja competitiva en el esquema de globalización que estamos viviendo, así como una útil herramienta para lograr la eficiencia dentro de toda su organización.